Os estudos sobre observatórios têm recebido cada vez mais atenção devido às lacunas existentes nesse campo. Embora haja dificuldades em alcançar um consenso teórico-conceitual, observatórios desempenham um papel importante na disseminação de informações, especialmente no âmbito governamental. No entanto, o processo de coleta, armazenamento e tratamento de informações enfrenta desafios na compreensão das ferramentas, técnicas e métodos disponíveis. Assim, o presente estudo tem por objetivo de estudo propor um modelo de fluxo informacional abrangente para coleta, processamento e armazenamento de informações em observatórios governamentais, utilizando uma abordagem exploratória para analisar técnicas e tecnologias de gestão de informação. O resultado consiste em modelo de fluxo informacional, abarcando todas as etapas do processo de coleta, tratamento e armazenamento, considerando as ferramentas, as técnicas e os métodos empregados na literatura e nas práticas atuais. Concluiu-se que a sistematização desse processo contribui para a gestão de informações e tomada de decisão, ao levar em conta tanto os aspectos técnicos do sistema de informação quanto os elementos estratégicos da visão do observatório. Dessa forma, o modelo de fluxo informacional proposto visa garantir a qualidade das informações utilizadas nos observatórios governamentais.

Palavras-chave: observatórios governamentais; gestão da informação; sistemas de informação; fluxo informacional.