A produção científica está voltada à projeção metodológica, pelo multimétodo, sugestiva à aplicação em estudos de público no museu de ex-votos do santuário católico, Basílica do Senhor do Bonfim. O trabalho enveredou sua análise ao ambiente expositivo que suscita motivações religiosas às visitações por um público específico, o devoto católico, cujo perfil incorpora peculiaridades que podem sinalizar níveis de compreensão das informações comunicadas pelas desobrigas, já ressignificadas e que publicizam testemunhos de pessoas agraciadas por seu santo padroeiro, desejosas de narrarem suas histórias de superação e fé, expectado o entendimento a partir da expografia construída nesse espaço. Para isso foi adotada a observação direta, em campo, do fenômeno relacional expositivo com os sujeitos visitantes, direcionando a análise dos dados coletados a uma leitura de público, base ao estudo bibliográfico específico da área temática e conciliada às impressões dos visitantes às narrativas construídas pelo museu. O objetivo principal é propor instrumentos específicos de coleta de dados, aplicados de forma conciliada pelo multimétodo, aos espaços expográficos do museu de ex-voto do Bonfim, para delinear a percepção pública quando em contato com os objetos em exposição, buscando entender reações às informações transmitidas. Foram dimensionados resultados que preponderam à realidade museal clériga do templo em epígrafe, quanto ao nível de compreensão, pelo público visitante, das informações mediadas em universo sacro, no qual a prática ex-votiva se faz presente.

Palavras-chave: museu de ex-voto; estudo de público; comunicação; narrativas; informação.