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Ao escutar um indivíduo, e lidar com tudo que envolve esta escuta, presencialmente ou à distância, muitos fatores oriundos da iminência e do encontro em si, podem ser relevantes e determinantes para o desenvolvimento da pesquisa. Este texto objetiva investigar relações entre o processo de coleta de discursos de três estudos de doutorado em Ciência da Informação, que utilizam como fundamentação metodológica a Teoria das Representações Sociais. Todos fenomenológicos, esses estudos foram construídos a partir do discurso de alunos de escolas públicas, acerca da biblioteca escolar, de gestores de bibliotecas públicas e docentes de cursos de Biblioteconomia de universidades públicas. Abordam sobre fenomenologia, representações sociais e a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo, adotada para tratar os dados das entrevistas. Relata o contexto de cada estudo doutoral, o processo de coleta de discursos, e dos outros dados. Entre as posturas exigidas às pesquisadoras, enfatiza a epoché, de Husserl, e envolvimento e alienação, ou distanciamento, de Elias. Além de fenômenos, os resultados dos estudos revelam aprofundamento fenomenológico das pesquisadoras, tanto no entendimento teórico quanto metodológico, uma relação entre as três instituições pesquisadas no que tange a inclusão/exclusão social. Por fim, o artigo contribui para o avanço das pesquisas qualitativas em Ciência da Informação, e a forma que vêm buscando e tratando seus dados. Pesquisas que, no âmbito dessa ciência, mostram-se imprescindíveis.

Representações Sociais; Coleta de Discursos; Estudos; Biblioteconomia; Ciência da Informação.