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Apresenta os resultados da pesquisa cujo objetivo foi de investigar como os servidores responsáveis pela documentação arquivística da Universidade Federal da Paraíba compreendem a preservação digital sistêmica e seu entorno. É um estudo de caso e uma pesquisa exploratória evidenciando o entendimento dos participantes sobre o tema. Para coletar os dados, utilizamos um questionário com perguntas abertas e fechadas, construído e enviado via Formulários Google e acompanhado do Termo de Consentimento Livre Esclarecido que os participantes validaram antes das respostas. Os resultados indicaram que 69% têm consciência de que é importante preservar a documentação. Quanto às práticas de preservação aplicadas na unidade de trabalho, 25% disseram que, em seu ambiente, essas práticas se voltam para o conteúdo intelectual, e 21% referiram que são práticas de migração do suporte físico para o digital e que essa preservação envolve os trabalhos de conclusão de curso (impressos ou em CD). Outros apontaram que preservam nas nuvens. Concernente à fragilidade na infraestrutura de preservação, os respondentes mencionaram a deficiência de tecnologias e a necessidade de atualizar e de capacitar os profissionais envolvidos no processo e de elaborar uma política de preservação por equipe interdisciplinar. O Arquivo/Biblioteca/Superintendência de Tecnologia da Informação foram apontadas por 31% como as unidades administrativas a serem responsáveis pela preservação digital na instituição. O estudo mostrou que, embora os participantes da pesquisa tenham consciência de que é necessária a preservação digital na universidade, ainda há um caminho longo a percorrer, em razão de fatores gerenciais, culturais, econômicos e tecnológicos.