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Quais foram às competências dos bibliotecários durante a pandemia do COVID-19,correlacionadas com a oferta dos serviços de referência, voltadas ao desenvolvimento dacompetência em informação de seus usuários, no contexto atual das bibliotecas universitáriasbrasileiras? A partir desse problema de pesquisa, realizou-se uma pesquisa quali-quantitativa. Osresultados mostraram que os bibliotecários precisam estar aptos na utilização e aplicabilidade dasnovas tecnologias, procurando sempre se adaptar às realidades do seu meio, tanto para osurgimento das novas tecnologias, quanto para a sua adequação a situações e momentos atípicos.