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A prática diária dos profissionais de museus é permeada por trocas de informações. Todas asatividades relacionadas ao desenvolvimento do processo museológico e consequentemente à tomadade decisão são realizadas pelo uso sistemático dos recursos informacionais disponíveis em cadainstituição. A competência em informação é crucial para os profissionais da informação, acerca dabusca, apropriação, avaliação e compartilhamento de diferentes tipos de informação de maneira éticae responsável. Diante disso, o artigo tem por objetivo discutir o uso da informação nos saberes efazeres museais pelos profissionais da informação em museu. A metodologia ocorreu com a aplicaçãode um questionário semiestruturado, enviado por mala direta na plataforma Google forms para trêsmuseus, sendo duas instituições museológicas brasileiras e uma instituição internacional. Osresultados indicaram que apropriar tão somente da informação não é o suficiente, para além disso, osprofissionais necessitam desenvolver/aprimorar novas habilidades, comportamentos, valores eatitudes em relação ao uso da informação: competência em informação. O que reverbera em umamudança de postura da organização (ambiente de aprendizagem coletiva) e da própria equipe dosmuseus (apostar nos relacionamentos). Como conclusão, entre outros aspectos, a pesquisa apontou anecessidade de maiores relações e vínculos colaborativos entre as equipes e a direção de museus.