Este artigo discute a importância dos vocabulários controlados e dos sistemas de organização do conhecimento (SOC) na representação e recuperação da informação em ambientes digitais. Parte-se da compreensão de que a padronização terminológica e a interoperabilidade semântica são estratégias essenciais para garantir a precisão, a contextualização e a acessibilidade da informação em unidades informacionais. A partir de revisão teórica, analisam-se os benefícios desses instrumentos em quatro dimensões: otimização da recuperação da informação, apoio à tomada de decisão, personalização da experiência do usuário e promoção da inclusão e acessibilidade. Conclui-se que os vocabulários controlados, quando aplicados de forma estratégica, fortalecem a mediação da informação e ampliam o potencial dos sistemas informacionais em contextos de diversidade linguística, tecnológica e cultural.