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O uso de chatbots no contexto acadêmico tem crescido como estratégia de mediação informacional. Este trabalho objetivou identificar, na produção científica, os métodos empregados na construção e desenvolvimento de chatbots, especificamente os estudos que apresentassem modelos, metodologias ou documentação detalhada dos procedimentos e fluxos de informação. A pesquisa adotou revisão de literatura e análise qualitativa de estudos selecionados. Os resultados indicam que a maioria dos trabalhos privilegia aspectos técnicos, negligenciando a estruturação informacional. Conclui-se que práticas sistemáticas de curadoria e organização são essenciais para garantir a eficácia e a confiabilidade dos chatbots voltados ao acesso a conteúdos acadêmicos.