Análise da relação entre processo de apropriação de informação e barreiras informacionaisvivenciadas por entregadores de aplicativo que atuam na cidade de Goiânia/GO. O campo de pesquisafoi delimitado a partir dessa comunidade, cujos membros utilizavam qualquer aplicativo de entrega eque concordaram em participar da pesquisa. As barreiras informacionais mais citadas foram acapacidade de leitura, má comunicação, sentido de ameaça e distorção da informação nova. Ao seestabelecer a relação entre as barreiras informacionais mais citadas e suas dimensões, fica evidenciadoque os três elementos (cognição, emoção e situação) são centrais na constituição e permanência delas.O processo de apropriação da informação se caracterizou a partir dos seguintes estágios básicos deuso de informação: esclarecimento, compreensão de problemas e uso instrumental. Conclui-se que oprocesso de apropriação pesquisado pode ser caracterizado como precário, uma vez que as barreirasinformacionais e os estágios básicos de uso da informação evidenciados atuam de forma conjunta eintensa e, desta forma, podem reduzir as possibilidades de a informação auxiliar em processos degeração de conhecimento e de aprendizagem contínua.