APLICATIVO “EU FISCALIZO” E A ESCUTA SOCIAL DIGITAL NO CONTEXTO DA PANDEMIA DA COVID-19

Resumen

Este estudo examina o papel do aplicativo “Eu Fiscalizo” como uma ferramenta de escuta social digital e de mediação informacional no contexto da pandemia da COVID-19 no Brasil. A plataforma destacou-se por fomentar a participação cidadã no enfrentamento à desinformação, ao viabilizar que usuárias e usuários reportassem dúvidas, denúncias e questionamentos relacionados à circulação de conteúdos falsos ou violentos nas redes digitais. O objetivo é apontar o aplicativo como uma ferramenta estratégica e inovadora na construção coletiva do conhecimento em desinformação e saúde, caracterizada por uma dinâmica dialógica, marcada pela escuta social ativa e pela devolutiva de informação qualificada. A metodologia adotada é de natureza qualitativa, com abordagem bibliográfica e documental, baseando-se em autores contemporâneos que discutem os conceitos de democracia participativa, escuta social digital e mediação informacional, a partir da perspectiva da Ciência da Informação. Nesse sentido, o presente estudo evidencia a relevância de iniciativas colaborativas e tecnológicas no enfrentamento de crises sanitárias, sociais e políticas, destacando seu potencial para fortalecer uma sociedade mais informada, crítica e participativa.