ESTUDO DE MELHORIAS EM FLUXOS INFORMACIONAIS A PARTIR DA ANÁLISE DE VALOR AGREGADO

Resumo

Estudo desenvolvido a partir dos conceitos e princípios que envolvem Gestão da Informação, Fluxo informacional, transparência e acesso às informações na Gestão Pública Federal. Apresenta a Gestão de Processos, com abordagens nos modelos Business Process Management, Business Process Modeling Notation e Business Processes Management Suits/System. É um estudo de caso único do tipo descritivo com abordagem qualitativa que abrange o mapeamento e a análise dos fluxos informacionais do processo de aquisição por pregão eletrônico da Pró-Reitoria Administrativa da Universidade Federal da Paraíba. Envolve os aspectos teóricos, com identificação das etapas que agregam valor quanto ao cliente/usuário, ao negócio e aos registros. Possibilitando conhecer o funcionamento do processo, seus fluxos, atividades, legislações e responsáveis envolvidos, bem como os registros, documentos e informações produzidos e recebidos durante a execução das atividades do processo, corroborando com a utilização do método Análise de Valor Agregado. Dentre os resultados, foram encontradas atividades consideradas Sem Valor Agregado, sendo sugeridas melhorias que podem ensejar uma maior organização e clareza no processo, trazendo uma fluidez mais lógica das atividades. E com a gestão dos fluxos informacionais desses processos eficiente, pode-se oferecer a possibilidade de uma visão mais clara e abrangente do potencial informativo, um melhor controle da gestão dos documentos e registros, acompanhamento das atividades realizadas e melhorias no desempenho organizacional.