GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NO TERCEIRO SETOR

MANUAL DE ROTINAS E PROCEDIMENTOS PARA O SETOR DE PROJETOS DO IBRAPP

Autores

  • Thayland Mafra Muniz INSTITUTO BRASILEIRO DE POLÍTICAS PÚBLICAS
  • Valdirene Pereira da Conceição Universidade Federal do Maranhão image/svg+xml

Palavras-chave:

gestão da informação, gestão do conhecimento, terceiro setor

Resumo

A pesquisa evidencia a Gestão da Informação e do Conhecimento como fundamento para a sistematização dos fluxos informacionais em organizações do Terceiro Setor, por meio de um Manual de Rotinas e Procedimentos destinado ao registro, à organização, ao compartilhamento e ao uso das informações produzidas no ciclo de vida dos projetos institucionais. Tomando como cenário de pesquisa o Setor de Projetos do Instituto Brasileiro de Políticas Públicas, a reflexão fundamenta-se em uma pesquisa aplicada, qualitativa, exploratória e descritiva, ancorada no modelo de gestão da informação de McGee e Prusak e no modelo SECI de Nonaka e Takeuchi, estabelecendo interlocução com Choo, Davenport e Prusak, Valentim e Tarapanoff. A análise aponta fragilidades relativas à dispersão de registros, à dependência do conhecimento tácito e à necessidade de padronização dos processos informacionais. A arquitetura conceitual e operacional do manual materializa diretrizes, rotinas, responsabilidades, instrumentos de registro e indicadores dos processos do Setor de Projetos. Conclui que o manual de rotina e procedimento orientado pelos princípios da Gestão da Informação e do Conhecimento contribui para a gestão do fluxo informacional e dos processos do setor de projeto do IBRAPP, bem como para a preservação da memória organizacional, transparência, redução de perdas informacionais e apoio à aprendizagem institucional.

Biografia do Autor

  • Valdirene Pereira da Conceição, Universidade Federal do Maranhão

    Possui graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Maranhão (1996), especialização em Planejamento Educacional pela Universidade Salgado de Oliveira (1997), mestrado em Comunicação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (2000) e doutorado em Linguística e Língua Portuguesa pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (2011). Atualmente é Professora Associada da Universidade Federal do Maranhão, Curso de Biblioteconomia; Professora Permanente e membro do Colegiado do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PROGCIN/UFMA), na linha Informação, Gestão Estratégica em Ambientes Digitais e membro da Comissão Editorial e Científica da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN/gestão 2025/2028). Coordenadora dos Projetos de Pesquisa e Extensão: Sistematização da Terminologia da Covid-19 e do Projeto PRATA DA CASA: Memória, Identidade e Acervos. Tem experiência na área de Ciência da Informação, com ênfase em Organização do Conhecimento e de Saberes Tradicionais. Atua principalmente nos seguintes temas: Representação Descritiva e Temática de acervos arquivístico, bibliográficos e museológico. Técnicas de Recuperação de Informação, Linguagem Documentária, Estudos do Léxico, Semântica Lexical, Terminologia, Análise do Discurso Midiático, Patrimônio Cultural Material e Imaterial, Processamento de Língua Natural - PLN. Instrumentos de Representação do Conhecimento: Vocabulário Controlado, Folksonomia, Taxonomia, Ontologia, Modelos Conceituais, Bibframes e Tesauros; Organização e Gestão de Dados, Informação e Conhecimento, Gestão de Produtos, Serviços e Processos Informacionais.

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Publicado

13-11-2026

Volume dos Anais

2026: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Seção

GT 4 – Gestão da Informação e do Conhecimento

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