MATURIDADE INFORMACIONAL DE COOPERADOS

UM MODELO DE PERFIL DE USUÁRIO

Resumo

O presente estudo investiga as conexões entre a mediação da informação e a maturidade informacional de cooperados em organizações cooperativistas brasileiras, partindo da premissa de que o quadro social das cooperativas constitui um campo propício à aplicação de processos mediacionais condicionados ao nível de competência em informação dos cooperados. A discussão levanta reflexões sobre a assimetria informacional existente no quadro social e, simultaneamente, discorre quanto à causa e consequência da insuficiência de práticas mediadoras adotadas pelas cooperativas. Por meio da análise de conteúdo de sites eletrônicos de quatro cooperativas brasileiras – Sistema OCB, SICOOB, COAMO e UNIMED –, propõe-se um modelo de perfil de cooperado organizado em níveis de maturidade informacional: nível 1 (cooperado iniciante), nível 2 (cooperado participativo) e nível 3 (cooperado protagonista). Tal modelo articula fundamentos teóricos da mediação da informação, da competência em informação e da organização do quadro social, com vistas a subsidiar práticas de mediação e circulação do conhecimento alinhadas ao 5º Princípio do Cooperativismo (Educação, Formação e Informação). Os resultados evidenciam lacunas nos processos mediacionais das organizações investigadas, particularmente no que concerne à ausência de estratégias específicas que considerem a distinção dos perfis a partir das necessidades informacionais dos cooperados. A proposta do modelo de perfis de usuários cooperados pode instrumentalizar o trabalho de profissionais da informação, mediadores e gestores cooperativistas na construção de práticas informacionais mais equitativas, personalizadas e eficazes, para fortalecer a identidade cooperativista e a cultura participativa próprias do cooperativismo.