CURADORIA E ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM CHATBOTS: PERCEPÇÕES NO CONTEXTO ACADÊMICO

Autores

  • Jordana Rabelo Soares Universidade Federal de Minas Gerais image/svg+xml Autor
  • Patrícia Nascimento Silva Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) Autor

Resumo

O uso de chatbots no contexto acadêmico tem crescido como estratégia de mediação informacional. Este trabalho objetivou identificar, na produção científica, os métodos empregados na construção e desenvolvimento de chatbots, especificamente os estudos que apresentassem modelos, metodologias ou documentação detalhada dos procedimentos e fluxos de informação. A pesquisa adotou revisão de literatura e análise qualitativa de estudos selecionados. Os resultados indicam que a maioria dos trabalhos privilegia aspectos técnicos, negligenciando a estruturação informacional. Conclui-se que práticas sistemáticas de curadoria e organização são essenciais para garantir a eficácia e a confiabilidade dos chatbots voltados ao acesso a conteúdos acadêmicos.

Biografia do Autor

  • Jordana Rabelo Soares, Universidade Federal de Minas Gerais
    Mestranda em Gestão e Organização do Conhecimento pela Universidade Federal de Minas Gerais. Possui graduação em Biblioteconomia pelo Centro Universitário de Formiga(2003). Atualmente é Bibliotecária-Documentalista da Universidade Federal de Minas Gerais e Bibliotecária-Documentalista da Universidade Federal de Minas Gerais.
  • Patrícia Nascimento Silva, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
    Professora Adjunta no Departamento de Organização e Tratamento da Informação na Escola de Ciência da Informação (ECI) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Professora e Pesquisadora no Programa de Pós-Graduação em Gestão & Organização do Conhecimento (PPGGOC) ECI/UFMG. Doutora em Gestão e Organização do Conhecimento pelo PPGGOC ECI UFMG, Mestre e Bacharel em Sistemas de Informação. Atuou como Analista de Sistemas por 15 anos na área de Engenharia de Software. Experiência e interesse de pesquisa na área de Ciência da Informação e Sistemas de Informação, na linha de Gestão e Tecnologia, com destaque para: Recuperação de Informação, Representação e Organização da Informação e do Conhecimento, Inteligência Artificial, Interoperabilidade, Microsserviços e Application Programming Interface, Dados abertos e Open Government Data, Métodos ágeis e Governança de dados.

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Publicado

05-03-2026

Volume dos Anais

v. 5 n. 1 (2026): XXV ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Seção

GT 2 – Organização e Representação do Conhecimento