IMPACTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: NOVOS CONCEITOS E COMPORTAMENTOS DOS USUÁRIOS

Resumo

o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação é uma realidade em uma sociedade cada vez mais conectada. Como consequência, surgem novos comportamentos dos usuários de informação, gerando também novos desafios para as bibliotecas universitárias quanto aos serviços, produtos e atendimento. Assim, este artigo objetiva mapear a discussão sobre os usuários das bibliotecas no contexto da Transformação Digital, considerando suas experiências, perfis, novas necessidades e novos comportamentos através de uma revisão sistemática de literatura. Portanto, como resultado parcial, foram selecionados e analisados 10 artigos científicos, publicados em periódicos nacionais e internacionais, indexados nas bases Web of Science, Scopus e BRAPCI, que abordam diretamente tais temas. Verifica-se que os usuários são protagonistas e catalisadores de mudanças paradigmáticas, além de influenciar na tomada de decisões, contribuindo, ainda, para o direcionamento estratégico dos negócios e das organizações emergentes no contexto da Transformação Digital (TD).