GESTÃO DO CONHECIMENTO E BENCHMARKING COLABORATIVO: UMA EXPERIÊNCIA EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Resumen

A mobilidade é considerada a materialização da internacionalização da educação superior. Quando realizada por gestores de uma Instituição de Ensino Superior (IES) configura-se como uma oportunidade de compartilhamento de conhecimento e boas práticas em instituições parceiras estrangeiras, estreitando laços e parcerias de colaboração. Este relato de experiência tem como objetivo apresentar práticas de benchmarking colaborativo de uma IES brasileira, na mobilidade internacional de gestores em instituições parceiras, mapeando atividades para a gestão do conhecimento. A pesquisa é caracterizada como exploratória e utiliza a técnica de pesquisa documental, por meio da análise de documentos e relatórios internos produzidos pela IES analisada, entre 2018 e 2024, sendo o estudo apresentado no formato de um relato de experiência. Observa-se que o benchmarking colaborativo aplicado à IES brasileira avaliada contribuiu de forma significativa para a mudança da cultura institucional relativa à gestão do conhecimento, para a formação profissional e pessoal dos gestores e demais membros da equipe, possibilitando o aperfeiçoamento de processos e sistemas, gerando inovação. A pesquisa tem relevância por reiterar a eficácia do benchmarking colaborativo como prática de gestão do conhecimento para mobilidade internacional de gestores e para a internacionalização, e contribui diretamente para pesquisa relacionada à Ciência da Informação ao integrar conhecimento, informação e inovação. Por fim, foi apresentada uma proposta de modelagem do processo de mobilidade internacional de gestores, associado ao benchmarking colaborativo, que pode ser utilizada como referencial para estudos futuros em gestão do conhecimento e internacionalização.