TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA EMISSÃO DE DIPLOMAS: PROPOSIÇÃO DE UMA PLATAFORMA DE PROCESSOS DIGITAIS

Resumen

A transformação digital trouxe vários benefícios à sociedade moderna, revolucionando setores e processos organizacionais. No contexto das Instituições de Ensino Superior (IES) públicas, essa prática ainda é tímida, a efeito disso, tem-se como exemplo, o processo de emissão de diplomas, ainda feito manualmente, o que prejudica a qualidade do serviço, ocasionando morosidade e fragilidade com relação à segurança, evidenciada pelo aumento de casos de fraudes e falsificações. Diante deste cenário, o Ministério da Educação (MEC), com intuito de modernizar e garantir a segurança do processo publicou três portarias: 330, 1.095 e 554, que instituem o Diploma Digital e dispõem sobre a expedição e o seu registro. Objetivo: Contextualizado o cenário, este artigo tem como objetivo propor um arquétipo de uma Plataforma de Processos de Negócios Digitais (PPND), evidenciando suas etapas de modelagem, desenvolvimento, implantação, tendo como escopo o processo de emissão de diplomas digitais. Metodologia: A metodologia caracteriza-se como de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, com objetivos aplicados de modo exploratório e procedimentos técnicos por meio de pesquisa-ação, por meio da construção de um Produto Mínimo Viável (MVP). Para construção do referencial teórico-metodológico, foi utilizado o protocolo RBS Roadmap. Resultados: Teve-se como resultados o arquétipo da PPND. Conclui-se que a PPND é factível e viável de ser implementada, e que a metodologia de BPM utilizada pode auxiliar as instituições a transformarem digitalmente seus processos. Considerações finais: Com a utilização da PPND, as IES conseguirão atender às necessidades de se trabalhar com eficiência e eficácia os processos acadêmicos.