FORMAÇÃO DE USUÁRIOS EM ARQUIVO JUDICIAL: UM RELATO DE PESQUISA

Resumen

A formação de usuários visa torná-los aptos no processo de busca e acesso à informação,adquirindo também as competências necessárias para o uso dos sistemas informacionais a partir deprogramas de ensino-aprendizagem. Essa pesquisa, que é resultado de uma dissertação de Mestradoem Ciência da Informação, teve como objetivo analisar as atividades de formação de usuários noArquivo Judicial da Justiça Federal na Paraíba. Trata-se de uma pesquisa descritiva e abordagemquanti-qualitativa, cujos procedimentos metodológicos incluem uma pesquisa bibliográfica e decampo, realizada no Arquivo Judicial da Justiça Federal da Paraíba da Seção João Pessoa. A populaçãoestudada correspondeu a 51 usuários e o instrumento de coleta de dados aplicado foi um questionáriocom duas partes: identificação do perfil dos usuários e verificação das atividades de formação deusuários, de acesso e busca da informação. Os dados obtidos foram, interpretados e sistematizadospor tabulação em meio eletrônico. Para analisar as questões abertas, adotou-se a Análise de Conteúdode Bardin (2009). A pesquisa confirmou que não existe um programa de educação de usuários e,também, ratificou a necessidade de se realizarem atividades de formação de usuários no ArquivoJudicial da Justiça Federal da Paraíba. A partir dos dados analisados e da revisão da literatura,elaboraram-se diretrizes para a implantação de um programa de formação de usuários na JustiçaFederal da Paraíba. Conclui-se que as ações práticas de formação dos usuários, devem ser pensadas eefetivadas a partir da implantação e uso dos sistemas para que os usuários saibam utilizá-los na buscainformacional.