ASPECTOS RELEVANTES DA APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Resumen

O presente trabalho tem como objetivo abordar a gestão do conhecimento no contexto daadministração pública a partir da identificação dos fatores críticos de sucesso da Gestão doConhecimento. Para cumprimento desse objetivo foi realizada uma revisão bibliográfica sobre ostemas Gestão do Conhecimento e Administração Pública, considerando trabalhos publicados nosúltimos dez anos. Os resultados demonstram que, para a implantação da gestão do conhecimento naadministração pública, devem ser consideradas algumas características específicas do setorgovernamental para definir os fatores críticos de sucesso, conforme indicados pela bibliografiaestudada. Foram identificados os seguintes fatores: cultura organizacional do setor público, naturezada liderança, políticas públicas de natureza estratégica, aplicação da tecnologia da informação,infraestrutura organizacional, características dos processos e atividades, recursos disponíveis e gestãode pessoas. Depois de identificados, estes fatores devem ser trabalhados estrategicamente a fim deque a implantação da gestão do conhecimento produza resultados positivos, com o consequenteaprimoramento da gestão púbica em benefício da sociedade.