APORTES TEÓRICOS PARA COCRIAÇÃO DE VALOR EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA SOB A LENTE DA SERVICE-DOMINANT LOGIC

Resumen

Este ensaio tem o objetivo de apresentar a Service-Dominat Logic como uma filosofia de gestão que suporte o processo da cocriação de valor em serviços de informação. Trata-se de uma pesquisa exploratória, qualitativa e essencialmente bibliográfica, na qual executou-se uma revisão narrativa da literatura.  Foram realizadas pesquisas na Scopus, Web of Science, BRAPCI e no Google acadêmico. No decorrer do texto são apresentados conceitos oriundos do Marketing e pesquisas teóricas/aplicadas no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação, que se fundamentam na Service-dominant logic e nos modelos de cocriação de valor.  O processo de cocriação envolve o diálogo bidirecional e construtivo entre os atores, a existência de ambiente que proporcione interações ente biblioteca e comunidade acadêmica.