INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NOS SERVIÇOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

Abstract

O uso de tecnologias de Inteligência Artificial em Bibliotecas Universitárias tem despertado crescente interesse, embora ainda sejam escassas as investigações sobre o tema no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação no Brasil. Este artigo tem como objetivo analisar de que forma essas tecnologias estão sendo incorporadas aos serviços das bibliotecas universitárias, bem como identificar quais ferramentas têm sido utilizadas. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório, com base em levantamento bibliográfico, análise de estudos de caso nacionais e aplicação de um breve questionário com bibliotecários atuantes em bibliotecas universitárias enviado por e-mail. Os resultados indicam que as bibliotecas universitárias brasileiras se encontram em estágio inicial de adoção dessas tecnologias, com predominância do uso de ferramentas de inteligência artificial generativa em tarefas operacionais. Observou-se a ausência de menções a tecnologias discutidas na literatura internacional, como sistemas de autoatendimento e agentes conversacionais. As considerações finais apontam a necessidade de capacitação dos profissionais, com ênfase no letramento em inteligência artificial, e recomendam a promoção de ações educativas voltadas à apropriação crítica das ferramentas, visando à inovação dos serviços, à melhoria da experiência informacional dos usuários e ao fortalecimento das bibliotecas na transformação digital.