WIKI LIBRARY: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO AMBIENTE DA BIBLIOTECA A PARTIR DA COVID-19

Abstract

A pandemia da COVID-19 trouxe um cenário de mudanças para os diversos setores da sociedade, entre eles as bibliotecas, que sofreram o impacto e tiveram que adaptar seus serviços para que pudessem atender ao usuário com segurança. O objetivo desta comunicação é apresentar a ferramenta Wiki Library, um sistema colaborativo idealizado para bibliotecários, onde serão armazenadas e compartilhadas informações agindo como um repositório de conteúdo das bibliotecas, além de tornar-se uma ferramenta colaborativa para a pós-pandemia. Tem por objetivos específicos:  a) analisar de que forma a pandemia impactou nos serviços das bibliotecas e observar como passaram por esse período inicial; b) identificar como os temas Gestão do Conhecimento e Inovação contribuíram para criação de plataformas wiki e c) refletir sobre a criação e a implantação de um sistema de compartilhamento de informações. Caracteriza-se pela sua natureza exploratória-descritiva, com abordagem qualitativa. Quanto à coleta de dados, caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e documental. Através da análise dos dados coletados ficou evidenciado a inexistência de um produto colaborativo que viabilizasse a troca e o acesso à informação entre bibliotecas no Brasil. Os resultados levaram ao desenvolvimento de uma ferramenta de busca e armazenamento de registros interativos, com a função de hospedar, de forma gratuita e voluntária, conhecimentos, experiências, protocolos, boas práticas que foram produzidos e implementados pelas bibliotecas. O sistema desenvolvido poderá ser usado também como um monitor para episódios que possam vir a ocorrer futuramente e que os gestores terão de ter estratégias de enfrentamento para a tomada de decisão.