INFORMATIONAL PRACTICES IN REVERSE LOGISTICS:

FRAGMENTATION BETWEEN THE PRESCRIBED AND THE LIVED

Authors

  • Fernanda Chaves Maranhao de Araujo Federal University of Maranhão image/svg+xml
  • Raimunda Ramos Marinho

Keywords:

reverse logistics, informational practices, tacit knowledge

Abstract

This article explores, from an epistemological perspective, informational practices within the reverse logistics process of a large-scale mining company located in the city of São Luís. Its main objective is to examine the topic through the theoretical lens of praxiology, developed by Schatzki (2002) and later expanded by Peters (2020). The central ideas discussed throughout the text focus on understanding how knowledge is socially constructed through everyday interactions among individuals, adopting the theoretical perspectives of praxiology and contextual ontology. A qualitative and exploratory approach was adopted, methodologically grounded in a case study. Through an exploratory literature review, the study seeks to understand and examine the various epistemological possibilities related to the object of study, emphasizing, at this stage, the “praxiological turn” as described by Peters (2020). The treatment of qualitative data followed the principles of thematic content analysis, aiming to identify recurring discursive patterns, shared meanings, and, fundamentally, divergences between what is formally prescribed and what is actually experienced in everyday practices. The analysis of informational practices revealed a substantial fragmentation between the prescriptive dimension of the Operational Procedure (PRO) and the lived dimension of daily activities. The findings empirically demonstrate that the effectiveness and traceability of reverse logistics depend not only on the existence of formalized PRO or technically sophisticated Information Systems, but fundamentally on the quality, clarity, and integration of the informational practices that guide employees in their everyday activities.

Author Biographies

  • Fernanda Chaves Maranhao de Araujo, Federal University of Maranhão

    Graduada em Administração pela Universidade Estadual do Maranhão (UEMA), em 2023, com ênfase em Administração da Produção. É mestranda no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PROGCIN/UFMA), com foco em Gestão da Informação. Desenvolve pesquisas relacionadas à gestão da informação, processos organizacionais e apoio à tomada de decisão. Possui experiência na área administrativa, com atuação nos setores de logística e compras. Atualmente atua como Assistente Administrativo em uma empresa do setor de mineração, com atividades voltadas à otimização de processos logísticos e administrativos, melhoria contínua e aplicação de ferramentas da qualidade.

  • Raimunda Ramos Marinho

    Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Maranhão (1987), Mestre em Biblioteconomia pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1995) e Doutora em Educação pelo PPGE/UFMA. Docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PROGCIN-Mestrado Profissional), sendo vice coordenadora no período 2024-2025.Membro do Departamento de Biblioteconomia (UFMA), com experiência em Gestão e Planejamento Organizacional, Políticas Públicas de Informação e de Educação, Formação Continuada. Tem interesse em Ciência da Informação, Gestão da Informação e do Conhecimento, Dados, Informação e Tecnologias, Discurso e Informação, Formação de Professores. É membro ANCIB (Associação de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação). Atua na Comissão editorial, parecerista da Revista Bibliomar. Participa, como pesquisadora, dos Grupos e Projetos de Pesquisa: Núcleo de Pesquisa Interdisciplinar em Leitura, Comunicação e Desing de Hipermídia, Projeto de Extensão Formação de Discente Pesquisador, Grupo de pesquisa em análise de materiais publicados, de divulgação da ciência, em mídia digital ou impressa (GPDCMIDI). Lider do Grupo de Pesquisa Observatório da práxis formativa e do movimento curriculante em biblioteconomia no âmbito da região nordeste do Brasil - FORMABI. Participa da Comissão Editorial da Revista Bibliomar-UFMA, atuou como consultora ad hoc dos Programas Institucional de Bolsa de Iniciação à Docência e de Residência Pedagógica CAPES. Atuou como Coordenadora Institucional do Parfor- CAPES.

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Published

2026-11-13

Conference Proceedings Volume

2026: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

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GT 4 – Gestão da Informação e do Conhecimento

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