GESTÃO DA INFORMAÇÃO EM DESASTRES

PROTOCOLO DE RECUPERAÇÃO DOCUMENTAL

Abstract

A enchente que atingiu o Rio Grande do Sul em 2024 evidenciou a vulnerabilidade dos acervos documentais diante de eventos climáticos extremos e a necessidade de respostas técnicas rápidas para a preservação da informação. O objetivo deste trabalho é apresentar um protocolo de recuperação de documentos atingidos por sinistro com água, sistematizado a partir de experiência prática de resgate e tratamento de acervo em suporte de papel. O referencial teórico articula contribuições da gestão da informação e do conhecimento, da gestão de processos, da gestão documental e da preservação documental, com ênfase na conservação preventiva e nos protocolos de resposta a desastres. Metodologicamente, a pesquisa é aplicada, qualitativa, exploratória e descritiva, mobilizando pesquisa-ação, pesquisa experimental e observação direta. Como resultado, apresenta-se um fluxo processual composto por cinco etapas: resgate e congelamento; descongelamento e secagem; higienização e diagnóstico; sanitização; e restauração com acondicionamento definitivo. Conclui-se que a formalização do protocolo amplia a inteligibilidade das ações, favorece sua replicação em contextos emergenciais e contribui para a gestão da informação em instituições que não dispõem de planos prévios de emergência e gerenciamento de riscos deve ser digitado sem parágrafo. Não deve conter citações, siglas e referências.