COMPETÊNCIAS HARD SKILLS/SOFT SKILLS DO BIBLIOTECÁRIO

Abstract

O bibliotecário é um profissional com competências multifacetadas, que pode atuar em diferentes frentes nas organizações inseridas na Sociedade do Conhecimento. Em especial, as competências do bibliotecário podem ser bastante contributivas para a gestão do conhecimento nas organizações contemporâneas. Esta pesquisa teve como objetivo identificar e classificar as competências do perfil, papel e atuação do bibliotecário como gestor do conhecimento nas organizações, com base no modelo hard skills/soft skills. Para tanto, foi realizada pesquisa qualitativa em duas fases: pesquisa documental e comitê de especialistas, com aplicação de questionário respondido por 132 doutores pesquisadores vinculados a Programas de Pós-graduação Stricto Sensu. Os resultados evidenciaram 55 competências identificadas e validadas pelos especialistas consultados, sendo 35 (63,6%) competências classificadas como soft skills e 20 (36,4%) competências classificadas como hard skills. Exemplos proeminentes de competências soft skills identificadas são abordagem humanística, comprometimento, criatividade e inovação, empatia, ética, liderança, motivação, resiliência e trabalho em equipe. Como conclusão, este trabalho destaca a importância do conjunto de competências diagnosticado, com especial ênfase para as competências socioemocionais e habilidades interpessoais (soft skills) para o sucesso do profissional bibliotecário atuar como gestor do conhecimento nas organizações.